9月20—21日，营销部组织各门店店总及相关人员，组成“规模庞大”的检查小组对各门店节前商品管理、安全管理、环境管理等一系列运营问题进行了系统全面的检查。

为做好本次检查工作，营销部对检查人员进行了详细分工和精心安排，以确保检查过程不流于形式化，不搞俗套化。并通过此次检查进一步提升各门店的市场竞争力和改进创新能力。通过此次大规模的巡检，使门店之间的运营状况有了对比的空间，对服务水平、业务技能、人员培训、设施设备管理等各个方面彼此都有了更深的认识和了解。更为重要是的，从巡检当中让门店去发现自身存在的短板和不足。“在巡店中发现问题，在问题反馈中交流学习，在学习中弥补短板，这可以说是本次检查工作的重要目的”。

不难看出，各门店经过近一年时间的锻炼和提升，无论是营运中的“硬件设备”还是“软件设备”，都有了明显的提升。特别在业务技能方面、服务方面涌现出大批的优秀人才，这对公司今后的发展将起到关键性作用，将有助于我们提升自身的市场竞争能力。但同时，我们也要清醒的意识到此次检查所暴露出的种种问题。

粉饰管理软肋，无异于自掘坟墓。检查中发现问题，这本身就是无可厚非的事情。毕竟一个门店的实际工作水准与标准化的东西都有一定的偏差，更何况我们发展中的很多环节还不够完善。优秀的管理者就应该通过工作检查来了解自己的工作进展状况，正确的判断现有的工作水平与公司标准之间的差距，以便在市场竞争危机到来之前改进和完善。但在此次检查中不难发现，仍有个别门店为了应对检查，让员工加班加点做了大量的突击工作。仅仅一天的时间就让门店存在的诸多不足“粉刷一新”，让其隐身。这种粉饰管理软肋的办法，无异于自掘坟墓。

众所周知，管理软肋不仅仅代表着企业管理水平的薄弱，它更重要的是预示着企业在未来的发展中，将要承担多大的竞争风险。管理软肋在目前能够突出出来，未必不是一件好事。它对企业管理层制定新的发展战略和经营思路，将提供极其重要的依据。对企业的管理软肋了解越深，就越能降低自身发展的风险。目前，很多企业都制定了符合自身发展的风险管理办法，就是为了更好的制约各种风险所带来的负面影响，更好的提升自身的市场竞争能力。从这一点，我们毫不避讳的说，对管理软肋的粉饰和隐藏，将对公司的长远发展带来极大的阻碍和严重的影响。

门店运营能力的提升就是一场耐力跑。从检查人员检查出的问题交流情况来看，门店中重复性的细节问题仍然摆在首要位置，譬如，加工间的商品管理问题、联营柜台的电气设备使用问题、边角的卫生处理问题、商品陈列问题等等。

早在2005年公司就加强了各个方面的细节管理，同时深化了“细节决定成败”的管理意识，从门店到部门经理，从部门经理到柜组长，从柜组长再细分到每个员工，都制定了详细的工作计划和分工，甚至做好了每一步的绩效考核工作。但从实际检查中来看，门店的运营能力在同一个考核体系下仍会出现或多或少的偏差，这不得不让我们重新定位一个问题，那就是门店任何一项工作，注重细节只是一个方面，关键是坚持不懈的去做，才能使自身的运营能力得以提升。“坚持”不能简单的理解为一种口号，更应该理解为一种“耐力跑”。

门店检查不是目的，它只是一种手段，通过检查来改正问题从而不断的提升自身的经营能力，提高市场竞争力。

通常来说，一个企业的市场竞争力来自于三个方面：一是直接竞争力，也就是直接作用于市场、顾客和供应商的各种因素的好坏、强弱，它包括满足顾客与供应商要求的一系列的因素。主要包括采购、商品、价格、促销等；二是前提性竞争力，主要指那些对直接竞争力起决定作用的企业内部各种因素的好坏、强弱。主要包括人力资源状况、财务管理、营销管理、运营管理等方面；三是基础性竞争力，主要为企业经济效益的高低。门店检查重点突出在前提性竞争力的提升上，是对企业内部各种因素的一次自我调整和塑造。

真正的做好这一项工作，对于门店的整体运营能力和市场竞争能力都将起到至关重要的作用。我们只有把企业的前提性竞争力提高了，才能更好的提升我们的基础性竞争力和直接竞争力。

未来的日照市场将会迎来更为复杂的竞争局面，而应对这一市场竞争的关键性因素，就是脚踏实地的去干好每一步。

商业公司营销总监 唐梅合