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走在创新的路上

近日,笔者在新玛特购物广场门口发现,新玛特购物广场近期推出了顾客服务创新性项目:早营业前为等待进店的顾客奉茶(糖果、豆浆、饮料等)。小小的举措,收获了顾客的心。有顾客反映,你们的服务真周到,等你们开门营业,还有饮料可喝,真贴心。这些服务项目的推出实施大大提升了门店的服务形象,赢得了顾客的认可与赞誉。办公室主任刘晓莉介绍说,新玛特购物广场在创新服务上不断挖潜,从形式、内容上不断拓宽,积极主动了解顾客心理,尽最大努力满足顾客需求,创新服务形象,推进门店服务项目的延伸,给顾客带去更贴心的服务,不断提高服务水平。

     □ 本报特约记者 安岩

 
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