近日，笔者在新玛特购物广场门口发现，新玛特购物广场近期推出了顾客服务创新性项目：早营业前为等待进店的顾客奉茶(糖果、豆浆、饮料等)。小小的举措，收获了顾客的心。有顾客反映，你们的服务真周到，等你们开门营业，还有饮料可喝，真贴心。这些服务项目的推出实施大大提升了门店的服务形象，赢得了顾客的认可与赞誉。办公室主任刘晓莉介绍说，新玛特购物广场在创新服务上不断挖潜，从形式、内容上不断拓宽，积极主动了解顾客心理，尽最大努力满足顾客需求，创新服务形象，推进门店服务项目的延伸，给顾客带去更贴心的服务，不断提高服务水平。

     □ 本报特约记者 安岩