12月12日，国内十佳人力资源咨询机构——合易人力资源管理咨询公司举办的齐鲁HR经理人俱乐部第三十期研讨交流会——“如何做好年度激励规划”在济南举行。集团公司受合易之邀派副总经理张玉东作为特邀嘉宾进行了一堂《EAP激励，打开员工心理之门》的经验交流，与来自省内36家公司60余位企业总经理及人力资源管理精英在如何实施心理激励、精神激励方面进行了深入的探讨交流。

EAP是企业员工帮助计划(心理援助)的简称，目的在于提高员工个人绩效和企业的整体绩效，如今它对企业提高劳动生产率以及形成健康的企业文化有着积极的作用，已为世界各知名企业和越来越多的企业广泛接受，成为现代企业人力资源管理的重要手段。自2008年以来，我公司高度重视员工心理健康工作，不断探索运作公司内部EAP。通过几年的努力，接受EAP服务的员工工作、生活压力得到有效释放，人际关系不断和谐，工作的积极性不断增强，沟通更加顺畅，企业凝聚力不断增强，工作任务达成率大幅度提高，有力地促进了企业发展，从而被邀请到齐鲁HR经理人俱乐部的讲台，向HR同行分享我公司的先进经验，这也是公司第三次应国内知名管理咨询公司之邀进行经验分享。

张玉东副总经理以丰富的本企业EAP实施实战案例、现场照片回放生动地讲解了我公司实施内部EAP的背景、措施及所取得的效果，张副总讲到：“传统的薪酬、福利、授权、培训等激励措施效果并不很理想，员工情绪低落，工作缺乏主动性，忠诚度归属感缺失，负面心理情绪并没有得到解决。”“企业中员工的组成多为60后、70后、80后、90后，80后员工渐成主流，90后新一代员工也已经屡见不鲜，他们与60后、70后员工的成长环境与生活时代不同，价值观差距巨大，对于激励的需求也不同，如何能更有效地激励？EAP就是一种很好的办法。因为不管差别有多大，人性是一致的，被尊重、理解、关爱、渴望心与心交流的需求是一样的……”，这一观点得到与会人员的普遍认同，使他们深受启发。

如何进行员工激励是HR经理们在工作中遇到的最大困惑之一，也是苦苦思索的问题之一。张玉东副总经理展示了实施内部EAP产生的良好效果。通过内部EAP的实施让员工掌握了渲泄负面情绪的方式、方法，学会了和谐人际关系的办法——反求诸己，学会了觉察自我，做到自知，了解到了所有的压力、情绪、人际关系等问题背后的心理原因。EAP项目的实施，让员工更加乐观，找到了阻碍自己成长的根源，解开了束缚自己多年的心结，以更积极、乐观、感恩的心态投入工作，归属感和团队意识增强。通过内部EAP的实施可以有效提高管理者管理能力，提升团队凝聚力，使内部沟通更加顺畅，企业整体绩效显著提高，有利于良好企业文化的塑造和传承，。

很多同行听课之后纷纷索要课件，要将课件中的内容带回去仔细研究并加以借鉴。会后很多参会企业也积极与张副总进行交流，表示日百的经验值得学习推广。

国内资深人力资源专家、合易人力资源管理咨询公司燕超、陈虎先生在研讨会上对我公司的人力资源工作和内部EAP的实施给予了高度评价：“我们合易公司与日百进行了很多的合作，其优秀的企业文化，科学的管理机制、完善的制度建设让我们感到日百优秀管理团队的很强的学习力和创新能力，他们在内部EAP的探索和员工心理激励的实施上积累了很多宝贵的经验，很值得同仁们借鉴、学习。”

公司内部EAP探索实施的几年间，在公司领导的正确决策以及各级管理者、员工参与支持配合，公司由最初对EAP的模糊认识到今天能够走上讲坛，向来自省内HR同行分享经验，这与公司重视学习、以人为本分的理念是不开的，这既是公司坚持企业文化建设和科学管理所取得的成果，也是各级各部门高度重视，全员参与的结果，更是业内专家和社会各界对日百的高度认可。正是由于公司重视建立学习型组织，督促引导各级管理者在学习中不断开拓思路、更新观念，为公司赢得了持续的竞争力和战斗力。

研讨会上，来自省内其他企业的人力资源高管及合易公司资深薪酬专家就《如何做好来年薪酬规划》、《如何做好年度激励》等内容，与大家进行了精彩分享。

□ 培训发展部 安岩