——管理者职业成长班开班

11月11日，公司管理者职业成长班开班，这是公司为加强后备梯队人才培养开发，搭建各梯队后备人才学习交流的平台而成立的，是人才培养的一项新举措，是为了让管理者在交流中互补碰撞，启迪智慧，挖掘潜力，不断提升职业能力，综合素质。公司主要采用解惑答疑、研讨会、定期培训、读书会、座谈交流、案例分析、情景模拟等方式进行培养，以提升管理者分析问题、判断问题、解决问题的方法，构建系统化、多角度、全面的分析问题的思维模式，全面提升管理者的综合能力。本月该成长班已经举行了两期，共有35人次的中层管理者参加，累计解答问题44个。

现场两期活动中，两班学员提出了大量的有关管理和职业发展方面的问题，公司副总经理张玉东、商业公司人事行政总监刘新权进行了解答。商业公司各门店还组织部分管理者观看了远程视频，共有221人次参加。本刊特别选登了部分有代表性的问题，供大家交流分享。

1、个别员工基础知识技能薄弱，培训后的效果不是很明显，应该如何加强和改进？

答：首先找出培训效果不明显的原因是什么，然后才能对症解决。可以从以下几个方面考虑：一是一个商场的员工很多，单靠商场经理培训是不够的，你要充分发挥班组长的作用，让他们有能力培训本班组的员工；二是培训以后要辅导，告诉员工怎么做，然后再跟踪考核。凡是不考核的，很少有人会重视，缺什么考核什么，要什么就考核什么，包括考试，是对培训的一个评估；最后可以树立典型，学有榜样，对技能突出的员工表扬、激励、让他当师傅等，这些方法可以有效的增强培训效果。

2、由于个别年轻员工不理解公司的管理制度，出现违纪受到批评时选择辞职，特别是80后、90后员工，我们应该如何改善这种现象？

答：公司需要的是认可企业文化的员工，员工进入公司，需要认可公司的规章制度，接受公司的管理，不能认可公司企业文化、承受不住批评的员工不是公司想要的员工。

不管是80后还是90后，他的人性没有变，只有需求在变，我们应该本着开放、平等、尊重、沟通的原则调整传统的管理和领导方式。不认可企业文化的人要尽可能让他早走，认可企业文化但能力不够的员工我们要尽可能去培养、培训他们。

3、如何做好自己的职业生涯规划？

答：首先要问问自己想干什么、能干什么、适合干什么。其次要对比职位要求，看看自己具备哪些条件，欠缺哪些条件，以便不断的加强。在职业生涯规划中我们经常会出现目标不够清晰的情况，只有正确的做好相关分析，然后不断加强学习，才能够实现自己的职业生涯规划目标。

4、如何提高自己现场解答问题和公众演讲的能力？

答：要做好知识储备，脑子里要有东西。这来源于平时的学习与思考，要懂得举一反三，要学习、实践、再学习、再实践，不断开发自己的潜力。

要有良好的心理素质，在公众场合不发慌，这需要平时多采取针对性的锻炼。

多学习演讲技巧，多参加演讲实践。