图为本报记者12月21日在万德福莒县店所拍。

收银台是顾客出入卖场的必经之路，是一个门店的门面形象，但图中所示本应是顾客结束愉悦购物之旅的收银台，却被凌乱的纸箱所堵塞。不知道该区域负责人是有意为之还是无意之为，如有意想利用这块区域，那我们也应该将物件码放整齐或做好围挡张贴提示说明以保持美观，如无意识造成了这样的现象，则说明我们的管理还存在漏洞，更与我们“致力于满足顾客愉悦的购物感受”的使命背道而驰！“环境取雅”是我们的经营理念，此情此景，谈何“愉悦”？又“雅”在何处？

细节决定成败，点滴见证管理。规范化标准化是我们不懈的追求，更应该是我们具体的行动！古人云“一屋不扫，何以扫天下”，细节做不好，还谈什么规范化、标准化？又如何来提升我们的管理水平和服务水平呢？